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Contestazioni
e reclami
E' a disposizione dei clienti il responsabile
alle vendite Sig.ra Antonella Vergani al numero
telefonico ++39 039 2023583 dalle 14,00 alle
18,00 ed all'indirizzo di
posta elettronica:
vini@colizzi.it.
Diritto
di recesso
In riferimento al Decreto Legislativo 22
maggio 1999 n. 185 ed in attuazione della
Direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei
consumatori in materia di contratti a
distanza, il cliente ha diritto di recedere
dall'acquisto, senza alcuna penalità e senza
specificarne il motivo.Il
diritto di recesso si applica alle persone
fisiche che agiscono per scopi non
riferibili alla propria attività
professionale. Sono però esclusi dal diritto
di recesso gli acquisti effettuati da
rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso non si applica inoltre
alle seguenti categorie di vino sfuso.
La comunicazione di recesso deve essere
spedita con lettera raccomandata A.R. a
"Colizzi Vini snc di Colizzi Mario &
c. Via Piave n. 13 MONZA Italia", tale
comunicazione potrà essere anticipata anche
via fax o via e-mail, purché confermata con
raccomandata A.R. entro le 48 ore successive.
Non ha nessuna rilevanza la motivazione.
Un'indicazione sulle cause della richiesta di
recesso, ci aiuterebbe a migliorare il
servizio ed a valutare eventuali errori sulla
scelta dei prodotti o sul sistema di
trasporto.
Il rimborso verrà effettuato mediante
bonifico bancario o altro sistema che ci
verrà segnalato nella lettera di recesso, lo
stesso avverrà nel minor tempo possibile e
comunque entro e non oltre il termine di 30
giorni dal momento in cui si è venuti a
conoscenza della volontà di recedere
dall'acquisto.
La merce non dovrà essere stata aperta,
privata dell'involucro o di parti dello
stesso, non recare segni di manomissione. Non
saranno accettate in alcun caso spedizioni di
ritorno in contrassegno. Le spese postali per
la restituzione saranno, pertanto, a carico
del cliente.
La Colizzi Vini snc non risponde di eventuali
danneggiamenti di prodotti occorsi in fase di
spedizione di ritorno degli stessi. Qualora
l'azienda dovesse ricevere prodotti di ritorno
danneggiati o manomessi, non provvederà alla
restituzione dell'importo versato per
l'acquisto degli stessi.
La normativa sul diritto di recesso, inoltre,
non è applicabile quando l'acquirente è un
operatore commerciale o un rivenditore.
Garanzia
dei prodotti
Nel caso in cui, si verifichi che il
prodotto sia difettato ed inadeguato al
consumo, si prega di rinviarcelo, dopodichè noi provvederemo a verificare tale
difetto e nel caso in cui venga confermato,
provvederemo ad inviarvelo nuovamente. Nel
caso in cui, si verificasse la non
disponibilità di tale prodotto, provvederemo
tramite bonifico bancario (alle coordinate da
voi indicate nel documento di reclamo) alla
restituzione dell'importo di tale prodotto.
Foro
competente
Per
eventuali controversie che dovessero emergere
la competenza territoriale è quella del
Giudice del luogo di residenza / domicilio del
consumatore, per ogni altro utente la
competenza e quella del foro di MONZA. (Art.
1469 bis N° 19 del codice civile).
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